Surat Kiriman

Abdul Malek
Tampines st 33 blk 340
Singapura 520340 #06-280

12 February 2009

Pengerusi Sistic
Jalan Pisang
Singapura 520540

Tuan,
Re: Aduan Tentang Perkhidmatan Sistic yang kurang Memuaskan

Merujuk dengan perkara di atas, saya ingin membuat aduan tentang pelayanan Sistic yang tidak memuaskan. Saya mendapti bahawa membeli ticket untuk sesuatu persembahan agak susah. Saya amat kecewa dengan tingkah laku pelayananan dan perkhidmatan yang tidak memuaskan.

Dua hari lepas, saya pergi ke Sistic untuk membeli ticket konsert Taufik Batistah. Apabila saya sampai ke sana, saya tidak dapat mencari kounter ticket. Selepas berapa lama mencari dan bertanya orang, saya mendapati kounter ticket sangat jauh dari tempatnya. Barisan di kounter pun panjang kerana mendapati terlalu sedikit kounter. Saya terpaksa menunggu satu jam untuk membeli ticket. Apabila di depan kounter, pekerja bernam Farhan tidak melayan say dengan baik dan suka berbual di telefon walaupun saya sudah memberi ucapan kepadanya. Saya harus melambaikan tangan untuk mendapat perhatian.akan terlibat dalam situasi seperti gini. Dia meletakkan telefon lalu melayan saya dengan marah.

Saya amat kecewa dengan pelayanan pekerja awak. Saya harap awak boleh menyelesaikan perkara-perkara di atas supaya pelanggan-pelanggan berasa puas. Terima kasih kerana bekerjasama.

Yang benar,
(Tanda tangan)
Abdul Malek.

Surat Rasmi

Permulaan

Berhubung dengan perkara di atas, saya selaku setiausaha Kelab Bahasa Melayu Sekolah Menengah East Spring dengan sukacitanya memohon kebenaran daripada pihak tuan untuk melawat kampus Universiti Nasional Singapura. Lawatan sambil belajar ini merupakan salah satu aktiviti tahunan persatuan kami bagi pelajar-pelajar menengah 4.

Isi

Tujuan lawatan ini adalah untuk …..Jika diizinkan, kami ….Akhir sekali kami bercadang untuk …….lectureSemoga dengan lawatan ini akan dapat menambahkan semangat untuk kami belajar bagi menempuh peperiksaan GCE peringkat ‘O’ dan seterusnya menjejakkan kaki di lembah ilmu ini dan meneruskan pengajian di peringkat yang lebih tinggi. Saya pasti pengalaman di Universiti Nasional nanti akan memberi satu semangat yang tidak ternilai buat kami dan menjadi perangsang untuk berusaha dengan lebih gigih lagi.

Penutup

Surat Permohonan

Saya berharap mudah-mudahan permohonan kami ini akan mendapat pertimbangan dan diluluskan oleh pihak tuan. Besarlah harapan kami agar pihak tuan tidak menolak permohonan kami memandangkan hasil lawatan ini pasti dapat memberi manfaat kepada kami. Kerjasama daripada pihak tuan sangat kami hargai dan kami dahului dengan ucapan terima kasih.

Atau


Surat Aduan

Semoga aduan kami (pada kali ini) mendapat perhatian daripada pihak tuan. Besarlah harapan kami sekiranya pihak tuan sudi berkunjung ke (kawasan perumahan) kami untuk melihat dengan lebih dekat lagi tentang (masalah yang terpaksa kami hadapi).

Perhatian dan kerjasama yang diberikan oleh pihak tuan terlebih dahulu saya ucapkan ribuan terima kasih.

Belajar dengan kumpulan lebih baik daripada belajar secara sendirian.

D.efinasi
I.nformasi
A.nalysis

I.si
B.ukti
U.lasan

K.simpulan
U.mmph!

Hari persahabatan antarabangsa

Hari persahabatan antabangsa merupakan hari yang penting bagi seluruh orang di dunia lagi-lagi di Singapura. Ia mempunyai pelbagai bangsa seperti cina,melayu,keling dan orang putih. Persahabatan Antarabangsa telah dihargai sejak permulaan atas kehidupan manusia di dunia ini.Sekolah kami menyambut hari Persahabatan Antarabangsa ini.Pelajar-pelajar di sekolah kami membuat pertukaran hadiah-hadiah dengan kawan-kawan yang berlainan bangsa.Ada pelajar memberi bunga kepada para guru-guru. Sekolah kami mengadakan penyambutan Persahabatan Antarabangsa. Pada pendapat saya, hari Pershabatan Antarabangsa adalah penting untuk semua orang kerana ia menunjukkan bagaimana orang berterima kasih kepada satu sama lain walaupun mempunyai bangsa yang berlainan.